[21:38, 14/07/2025] +55 28 99886-6444: 🛑 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Fardente Lingerie
Na Fardente Lingerie, prezamos pelo respeito às leis e pelo cuidado com nossos clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), mas também leva em consideração as normas de segurança, higiene e proteção individual, especialmente por se tratar de produtos íntimos e sensuais.
⚠️ Itens sem possibilidade de troca ou devolução
Por motivos de higiene, segurança e integridade dos nossos produtos, não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos nas seguintes categorias:
• Lingeries (incluindo bodys, conjuntos e peças íntimas)
• Corsets, fantasias e roupas íntimas sensuais
• Produtos eróticos e acessórios de sexshop
• Produtos lacrados que, uma vez abertos, não podem mais ser revendidos por segurança sanitária
Essa política está em conformidade com o Art. 18, § 6º, inciso III do CDC, que permite a restrição de devolução em itens cuja natureza impede reutilização por outra pessoa.
✅ Produtos com defeito de fábrica
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso dentro do prazo legal de até 30 dias após o recebimento, conforme o Art. 26 do CDC.
Para isso, é necessário:
• Entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail;
• Enviar foto/vídeo do defeito constatado;
• Garantir que o produto não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original.
Após análise e validação do defeito, oferecemos:
• Troca por outro produto do mesmo valor;
• Crédito em loja;
• Reembolso total do valor pago.
❌ Direito de arrependimento (compra online)
Sabemos que o Art. 49 do CDC garante o direito de arrependimento em até 7 dias após a compra online. No entanto, por se tratar de produtos íntimos, esse direito não se aplica quando a embalagem é violada, a fim de preservar a segurança dos demais clientes.
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📩 Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou redes sociais. Teremos o maior prazer em te atender com respeito, carinho e descrição.
[21:41, 14/07/2025] +55 28 99886-6444: 🔒 Política de Privacidade – Fardente Lingerie
A Fardente Lingerie respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
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📌 Quais dados coletamos?
Ao navegar ou comprar em nosso site ou redes sociais, podemos coletar os seguintes dados:
• Nome completo
• E-mail e telefone
• Endereço de entrega e cobrança
• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
• Dados de pagamento (processados via plataformas seguras)
• Histórico de compras
• Interações no WhatsApp e redes sociais
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🧠 Para que usamos seus dados?
Usamos seus dados apenas para:
• Processar e entregar seus pedidos com segurança
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais
• Entrar em contato para confirmar compras ou resolver dúvidas
• Enviar atualizações, promoções e novidades (caso você permita)
• Garantir uma experiência personalizada e segura de navegação
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🔐 Como protegemos seus dados?
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos e uso indevido. Utilizamos:
• Certificado SSL em nossa loja virtual
• Sistemas de pagamento criptografados
• Acesso restrito aos dados por nossa equipe
• Processadores de pagamento e plataformas confiáveis
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📤 Compartilhamento de dados
Não vendemos, trocamos ou divulgamos seus dados pessoais. Eles são compartilhados apenas com:
• Serviços de entrega (Correios, transportadoras)
• Meios de pagamento (como Mercado Pago, PagSeguro, etc.)
• Plataformas de e-mail marketing e atendimento, com segurança e sigilo
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⚖️ Seus direitos como titular de dados
A qualquer momento, você pode:
• Acessar seus dados pessoais armazenados
• Corrigir informações desatualizadas
• Solicitar a exclusão dos dados (salvo obrigações legais)
• Revogar o consentimento para uso de seus dados
Basta entrar em contato conosco pelo nosso canal de atendimento.
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📆 Atualizações da Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para se adequar à legislação vigente ou melhorias nos nossos serviços. A data da última atualização sempre estará visível no final do documento.
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📩 Fale com a gente
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre sua privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site e redes sociais.
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📅 Última atualização: 14/07/2025
