Trocas e Devoluções

Na Fardente Lingerie, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para Solicitação

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.

Após esse período, não será possível realizar a solicitação.

Como Solicitar uma Troca

Entre em contato pelo WhatsApp:

📱 (28) 99911-2092

Informe:

Número do pedido;
Nome completo;
Produto que deseja trocar;
Motivo da troca.

Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.

Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;
Estar com etiqueta original afixada;
Estar em perfeitas condições;
Ser enviado na embalagem adequada.

Produtos com indícios de uso, lavagem, perfumes ou alterações não serão aceitos.

Produtos sem Troca

Por questões de higiene, não realizamos troca de:

Calcinhas avulsas;
Produtos personalizados;
Brindes;
Produtos em promoção ou liquidação.

Frete para Troca

Na primeira troca por defeito de fabricação, a Fardente Lingerie arcará com os custos de envio.

Nos demais casos, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente.

Arrependimento da Compra

Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Reembolso

O reembolso será realizado da seguinte forma:

Cartão de crédito: estorno conforme regras da administradora do cartão;
PIX: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento;
Boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente.

O prazo pode variar de acordo com a instituição financeira.

Produto com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp enviando:

Número do pedido;
Fotos do defeito;
Descrição do problema.

Após análise, nossa equipe informará os próximos passos.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição.

📱 WhatsApp: (28) 99911-2092

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