🛑 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Fardente Lingerie
Na Fardente Lingerie, prezamos pelo respeito às leis e pelo cuidado com nossos clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), mas também leva em consideração as normas de segurança, higiene e proteção individual, especialmente por se tratar de produtos íntimos e sensuais.
⚠️ Itens sem possibilidade de troca ou devolução
Por motivos de higiene, segurança e integridade dos nossos produtos, não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos nas seguintes categorias:
• Lingeries (incluindo bodys, conjuntos e peças íntimas)
• Corsets, fantasias e roupas íntimas sensuais
• Produtos eróticos e acessórios de sexshop
• Produtos lacrados que, uma vez abertos, não podem mais ser revendidos por segurança sanitária
Essa política está em conformidade com o Art. 18, § 6º, inciso III do CDC, que permite a restrição de devolução em itens cuja natureza impede reutilização por outra pessoa.
✅ Produtos com defeito de fábrica
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso dentro do prazo legal de até 30 dias após o recebimento, conforme o Art. 26 do CDC.
Para isso, é necessário:
• Entrar em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail;
• Enviar foto/vídeo do defeito constatado;
• Garantir que o produto não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original.
Após análise e validação do defeito, oferecemos:
• Troca por outro produto do mesmo valor;
• Crédito em loja;
• Reembolso total do valor pago.
❌ Direito de arrependimento (compra online)
Sabemos que o Art. 49 do CDC garante o direito de arrependimento em até 7 dias após a compra online. No entanto, por se tratar de produtos íntimos, esse direito não se aplica quando a embalagem é violada, a fim de preservar a segurança dos demais clientes.
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📩 Dúvidas?
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou redes sociais. Teremos o maior prazer em te atender com respeito, carinho e descrição.
